为深入落实企业安全主体责任，提升事故防范和风险治理水平，曹操出行在4月“安全管理提升月”中，将全员培训作为重要举措，线上线下多方式结合，切实强化安全意识，压实安全责任。

加强安全教育培训，绷紧安全弦

据了解，4月12日，曹操出行于杭州总部开展了学习“安全生产法”活动，浙江省运输企业安全生产标准化评审专家吴凡教授做专题讲座。曹操出行各部门主要负责人、62个运营城市的负责人、安全员及司机代表等现场或观看视频直播的形式参加培训。

活动现场，吴凡教授着重强调了“安全生产法”的重要意义，并从企业主体安全责任、员工安全责任等多个方面，详细讲解网约车平台强化安全生产责任的难点要点，为曹操出行落实企业安全责任提供了具体指导。

除了动员总部员工及司机进行安全培训，曹操出行还要求62个运营城市均灵活制定了培训活动，邀请交警、安全专家等开展安全主体培训，强化司机交通安全意识，督促文明行车。

4月11日，曹操出行青岛城市运营中心特别邀请到青岛市公安局交通警察支队市北大队的翟献敏警官前来开展交通安全培训。

“驾驶过程中，哪些交通违法行为最容易被忽视？哪些交通事故最高发？你们知道吗？”培训现场，翟献敏警官连续发问。陈师傅坦言，“平时忙着跑车，有些问题确实容易疏忽。”

干货满满的专业知识，妙趣横生的宣讲，翟献敏警官获得了现场司机的一致好评。“很高兴能有与交警面对面交流的培训机会，”参加培训的曹操司机陈师傅表示，“通过这次培训，我对交通安全法规有了更深入的了解，也对自己身为一名网约车司机所肩负的责任有了更深的认知。未来，我会牢记安全的重要性，让乘客平安上车、平安到家。”

线下线上培训两手抓，领跑行业高标准服务

据了解，除了线下的主题培训，曹操出行还于线上开展了“安全管理提升月”的培训，面向全国司机。要求司机自主完成视频培训，并进行考试，考试合格者可继续运营，不合格者则由专人跟进，督促司机持续学习直至考试合格。

一手抓内容培训，一手抓问题整改，曹操出行实行双向并举的方针。在紧抓司机培训学习的同时，曹操出行还特别紧抓司机的运营问题，通过乘客投诉、线下抽检等多角度获悉司机存在的实际问题，一事一议制定针对性的解决方案。

据曹操出行相关负责人介绍，“我们按周清理司机问题，采取警示、约谈、培训、清退等多种手段，以期督促司机改进问题，提升服务质量。比如一名司机被多次投诉服务态度不好，我们会打电话进行警示，提醒其改正。如果情节严重的司机，我们会召回进行专项培训，并会持续跟踪改进效果，一定时间内还是不达标，则会直接清退。”

安全是网约车行业最基本的要求，也是行业需要肩负的最重要的社会责任。安全培训作为曹操出行4月“安全管理提升月”的重要抓手，有助于强化全员安全意识，从源头上预防安全风险。

“未来，曹操出行还将持续开展形式多样的安全教育培训，助力推进网约车行业安全化、规范化、合规化发展。”曹操出行相关负责人表示。

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