2021年4月22日,在友邦人寿四川分公司隆重开业之日,同步举办了“笃行勇攀 蜀写新途”2021年全国媒体新闻发布会,在发布会上,友邦管理层向全国各地的媒体回顾友邦2020年的发展成果,分享友邦最新的发展战略。

面对现代客户对于保险产品与服务日新月异的多层次需求,友邦保险率先启动了“高质量发展之路”,与此同时,友邦首席执行官张晓宇在发布会上分享了“高质量发展”背后的逻辑: “要打造‘客户驱动型保险公司’,持续引领行业成长,包括在客户端上不断投入,更深入地了解客户、更频繁地与客户互动,为客户创造更多价值;在渠道端,将‘卓越营销员’培养成以客户为中心的‘健康及财富管理伙伴’和‘保险企业家’;对运营体系和后台系统进行全方位升级,全面梳理客户旅程,改善客户体验。同时,‘客户驱动’还将进一步贯穿于友邦人寿的组织架构、企业文化、资源分配、人力安排等方方面面,将‘以客户为中心’的理念真正在公司经营的每个环节落地。”

在产品与服务的布局上,友邦人寿首席客户官姜利民谈到:“友邦将不断推出差异化的产品与服务,并打造、延展健康医疗、养老规划等生态圈的广度和深度,从而满足客户日新月异的保险保障和财富管理需求。“在渠道服务的打造上,友邦人寿首席业务执行官张炜介绍了全面升级的“卓越营销员”战略:“卓越营销员策略绝不只是等同于高质量招募,友邦通过在增员、培训、晋级等阶段的一系列投入,打造的是体系化的人才培养策略,化‘人口红利’为‘人才红利’。”

在“高质量发展”的理念引领下,AIA友邦进入了更为广阔的发展阶段,友邦人寿首席执行官张晓宇强调:“持之以恒‘以客户为中心’创造更大价值,如同攀登顶峰,不断接近目标但又永无止境,这种奋斗本身就足以充实人心。我们始终相信垒山不止就是幸福——友邦人寿将继续坚定执行‘高质量发展’策略,通过产品+服务创新、渠道革新、数字化转型的不断深入,致力于建设‘客户驱动型保险公司’,守护更多中国家庭的‘健康长久好生活’,向成为‘中国最受信赖的保险公司’的愿景不断迈进。”

从打造优质的产品与服务,到为每个客户提供可以满足个性化需求的一站式解决方案,AIA友邦迈入了从优秀到卓越的发展旅程,未来,友邦将继续坚持客户引领业务革新,通过差异化的产品与服务,卓越的营销员团队,为更多的客户带来超值的保险服务,提供安心有温度的时刻守护。