近期，附近村委开始准备为残疾人发放补助，很多贫困村民纷纷来到兰山农商银行大岭支行开立银行卡。

两位村民焦急地来到银行，说家属卧病在床，无法来银行开户，寻求银行帮助。秉承关爱老人、防止舆情的宗旨，大岭支行在人员匮乏的情况下，立即抽调人员陪同村民上门核实，积极联系对接村委，协助开立相关证明。客户看到银行为服务百姓，马不停蹄地奔波，都感动地眼含泪花连连致谢。

大岭支行始终坚持以客户为中心，本着“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，在制度允许的范围内，最大程度地服务客户，打通服务的“最后一公里”。（孙铭）