2月26日是传统的元宵佳节,也饱含着老百姓对于美好生活的期盼与向往。节日当天,国美创始人黄光裕出席了国美控股集团在鹏润大厦总部举办元宵团拜会,强调并鼓励在场的高管和员工们为“国美,家美,生活美”的美好事业不懈拼搏。会后他还手持华为新机Mate X2与集团高管欢乐玩自拍送祝福。
晚上,行程满满的黄光裕还来到门店与一线员工一起煮汤圆,勉励一线员工要“把顾客做深做透,把服务做深做细”,平时工作中要多站在用户角度思考问题,主动去为用户创造价值,积极满足用户需求、提升用户体验、维护用户利益。这也是黄光裕正式回归后的首次公开现身。
在这样一个团圆佳节,黄光裕的发言,犹如一剂强心针鼓舞了国美上下。从2月18日高管会上的讲话,再到元宵佳节的公开现身,王者归来的黄光裕,正在向外界释放出新国美要在2021年砥砺奋进,突围破局的强烈信号。
拼搏创新 “还不完美”的新国美在路上
黄光裕在讲话中表示,当前是企业转型升级关键期,集团上下都要撸起袖子加油干,大家要继续以不怕苦、能吃苦的牛劲推动各项部署落地生根、开花结果,一步一个脚印向着经营目标全力奋进,以“拼搏”开启新一年。
他同时强调,当前消费者对“家·生活”的需求和理解正在飞速升级跃变,面对新形势、新需求、新格局,国美要以“创新”驱动发展,更要以创新引领拼搏,以全新的用户思维、科技思维、平台思维、生态思维为指引,以“真”“快”“乐”为经营要素,全速提升自我,全面赋能伙伴,全力将更好的产品和服务传递给广大消费者,力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有市场地位。
会谈结束后,黄光裕与高管们共同与“真快乐”吉祥物小虎合影,传递出“还不完美的我,有您挺!真快乐!”的心声。黄光裕诚恳地表示,目前“真快乐”APP正处于起步阶段,还有很多工作要建设、要提升、要完善,特别需要厂商伙伴多多支持,特别需要广大消费者多体验,多提意见和建议,帮助“真快乐”APP的成长。
新国美找准突围关键点
在这张国美全家福中,很多人都注意到了黄光裕自拍使用的手机——华为Mate X2。作为华为目前最顶级的旗舰机,Mate X2在25日当天开售即“秒空”,甚至被炒到了40000元的高价。
而黄光裕在开售第二天带着华为顶配旗舰机亮相,也引发了多方猜测,供应链一直是国美引以为豪的硬实力,国美和华为接下来是否会进一步加深合作?,的确值得期待。
早在1月21日举办的国美零售战略发布会上,除了“真快乐”APP的重磅面世,国美也描绘了全面升级供应链的美好蓝图。在电器领域,国美有着深耕34年的供应链优势,以此为抓手,国美将从三个方向进行努力。
一是强化和拓展自营优势供应链。在电器领域的优势大家电,进一步深化和头部品牌、新锐品牌的全年性战略级合作,加大新品首发、联合采购、大单包销、反向定制的范围和力度,同时重点提升3C、数码、小家电的供应链支撑力度;在自营供应链方面,将会延续真选商品的高标准,在家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类自营供应链持续发力,建立起电器品类与多垂类协同并举的自营真选供应链大矩阵。
二是加速和扩容与第三方外部供应链的真选开放合作。国美零售将加速与品质有保障、商品有特色、优势互补的外部第三方供应链开放合作,秉持8+N的平台承诺严要求,8重真选商品的高标准,将百货、食品饮料、美妆、母婴、服饰、地方特产等全品类、多品牌的丰富商品,以更实惠的价格带给消费者。
三是提高国美零售整个供应链平台的能力输出、开放赋能,通过不断加强自营+第三方互补融合,加快加大与需要优质供应链支撑的外部流量平台、渠道场景,进行供应链能力的输出,国美供应链平台开放赋能的速度和力度将不断提升,更好地释放其商业价值。
“真快乐”APP是国美迈入娱乐化赛道,主打零售娱乐化的新物种,也是国美双平台战略线上的桥头堡。“真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐”的经营理念和做法,是贯穿经营和服务全过程的举措,而要支撑国美双平台战略,就离不开强大完善的供应链,以此作为新国美的突破点,或许也是黄光裕蛰伏时深思熟虑后的结果。
当前的零售业群雄逐鹿,竞争激烈,国美率先选择选择开放、合作、多元的模式,将自己深耕34年的供应链彻底打开,助力合作伙伴共赢,同时也是在和商家、消费者一起构建一个健康高效、开放赋能的国美生态圈。
如今,创始人黄光裕王者归来,提出18个月使企业恢复原有市场地位,“为国家创造价值,为社会创造价值,为顾客和合作伙伴创造价值,为员工创造价值”。此刻,新国美突围已经开启。