（原标题：碧生源积极应对互联网时代行业变革）

日前，新华网食品频道发布了题为《从消费者需求看保健食品行业的发展趋势》的报告（以下简称报告）。报告指出，在互联网的大潮下，消费者需求的转变也促进了保健食品行业在产品、宣传、销售等方面的快速迭代，催生保健食品行业变革。作为行业头部品牌企业——碧生源一直积极应对并进行自身调整，从其实施的从产品营销向品牌价值营销的升级，持续以电商平台为基础开发多渠道的销售模式，不断调整集团的研发体系及产品策略，持续丰富产品品类都可见一斑。

报告显示，保健食品消费者呈现年轻化趋势，39%的消费者年龄分布在25-40岁。而随着消费群体的年轻化，人们更加注重品牌重效果，青睐线上消费方式，也更加接受互联网营销环境。

从打造品牌角度来说，为进一步增强碧生源品牌在市场的声誉，提高消费者对品牌的认知度和关注度，碧生源特别赞助国内首档校园音乐综艺节目《新声请指教》，借助校园概念及流行音乐节目对碧生源品牌进行宣传，从不同视角展现碧生源的产品特性及品牌理念，持续推进品牌年轻化建设。2020年在《青年榜–2020年中国大学生爱用的品牌》榜单评选中，集团荣获「品牌年轻化十大案例」奖项并荣登「大健康新零售品牌榜」。此外，碧生源还特别赞助全国首档治愈系音乐旅行类节目《美好的时光》，节目多场景多维度的植入形式为品牌打造了实景化的营销通路。

此外，碧生源还计划在品牌营销方面持续发力，通过升级营销策略及优化媒体传播方案等方式，输出更为年轻化的品牌调性，打造独属的品牌年轻化道路。同时，碧生源将积极探索适合自己的营销模式，借助社会化营销方式的高效传播特性，精准匹配目标消费人群在产品和心理上的需求，使其通过良好的视觉感受与内容理解，加深与品牌的情感联结，持续推动品牌社会化传播进程。

除了努力打造品牌优势，碧生源在适应网络时代的线上营销方面也是不断进步。

携手行业伙伴，积极布局新零售业务与大药房业务

一方面，碧生源电商运营中心携手行业伙伴成立了新零售站，并与药师帮等O2O平台进行深度合作，在药品新零售方面持续探索。此外，电商各站在天猫、京东、拼多多等平台开设了在线大药房店铺，共同推进各电商平台大药房业务的发展，在获取更多客户流量和提高产品曝光率的同时，保持了碧生源药品电商业绩持续增长。

另一方面，碧生源还积极推进电商支持体系，以进一步加强电商布局。例如，碧生源紧随用户关注热点，加大了在短视频及直播营销方面的投入力度，在原有药品站、杭州站、北京站、广州站的基础上，陆续成立推广组、设计组、售后组、直播组、抖快组、内容组等二级支持项目组，针对各平台站内直播进行系统化管理与资源互助，形成高效的业务协同运营模式。

重点不得不提到碧生源的CRM运营体系。随着该体系的成功，碧生源继续扩大CRM运营团队规模，分别在北京、广州、西安、杭州及丹阳等地设立客服团队，逐渐完善了从产品向服务的延伸，为碧生源业绩获取新的增长引擎。CRM运营中心积极探索「私人订制的销售模式」，通过专业销售团队的服务及对消费者数据的分析，了解每个消费者的个体化需求，并推广同类相关产品，为消费者的进一步留存、转化、复购、忠诚和裂变打下了基础。同时，CRM运营中心不断升级并丰富私域营销产品线，开发了燃卡女王品牌系列产品套装，通过精细化运作积累了私域流量， 实现了在服务基础上的产品复购与消费升级。