线上线下融合，智慧零售大行其道，势不可挡。内衣企业抢抓机遇，大力推动数字化、信息化和智能化建设，充分利用互联网、物联网、大数据等技术手段，对产品设计、供应链、生产、销售及内部管理等各运营环节进行全面升级，一个新零售模式悄然形成。在新的数智化战略布局下，都市丽人逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式，通过内外合力，使得线上与线下、直营与加盟间的关系更为紧密，积极赋能线下门店，提升各渠道销售竞争力，走出了一条属于自己的“新零售之路”。

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首先，推进线上线下双线发展，丰富渠道场景，将全渠道链路打通。除三大电商平台(天猫、京东、唯品会)，与抖音、快手、拼多多等平台合作，且是首批与抖音电商签约的内衣品牌，执行数百场直播，与超头部/头部主播及明星合作直播合作，且取得阶段性效果

线下利用好小程序赋能门店“24小时营业”，全面推进门店导购直播。通过有赞小程序、爱逛、企业微信、三云平台，实现自动化工具赋能终端，助力门店精准获客引流。都市丽人获得超过6000万女性的青睐，同时重视社群运营和企业微信群建设，已陆续建立100万用户的企业微信社群。

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此前，都市丽人就有智慧门店、CRM、商圈规划等，信息庞大，且都市丽人全渠道会员已超过6000万，使其具备良好的基础;如此，都市丽人打造的“人货场”集合在一起的数据中台，可快速使得人货场相互联动形成闭环，以数据链、信息链作为决策因子，全面打造人货场贯通的标签体系，赋能门店营运和全渠道销售。

另外，基于人工智能和算法打造的智能商品系统，都市丽人推动了端到端商品数据透明化和预测、直营买货、订单计划以及分补货计划的智能决策。将线上线下全渠道的分销与零售过程高度集成打造业务中台，全面提升集团内部的协作能力和数字化水平，快速响应业务需求的变化。而通过智慧供应链协同管理系统，都市丽人又打通内部产品链协同，构建PMC数字化管理体系，形成高效率可视化的智慧供应链运营，为都市丽人产销协同提供坚定的支撑。

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综合来说，都市丽人线下通过数字化营销精细化提效，线上通过积极拓展追求绝对增长，全链条通过数字化激活，实现了真正的双轮驱动，双线布局。

基于竞争力、产品研发能力、品质水平、管理水平、协同效应等标准考量，重点引入行业头部供应商作为都市丽人深度战略合作伙伴，有效提升管理效率。精益化生产带来的效率提高、头部供应链的战略协同提升了都市丽人整体供应链管理水平以及战略原材料的储备，在上游原材料价格大幅上涨的背景下，都市丽人仍可以最大化的管控成本涨幅，为大众消费者提供质优价美的高品质商品。

业内人士分析认为，以消费者运营为核心，实现消费端与供给端全要素、全场景、全生命周期的数据智能，建立企业智能运营和决策体系，持续推动企业产品创新、业务创新、组织创新，可构建强大的新竞争优势。

都市丽人从“销售已生产的产品”转变为“生产消费者需要的产品”，打造都市丽人数据中台、业务集成解决方案及人货场的数字化运营产品体系，同时灵活协同线上、线下，打造以消费者为中心的全渠道流量闭环，将数智化做成了系统工程，有广度，有深度，全面提升了自身的销售力和整体经营管理效率。后续以数智化为商业核心驱动力，都市丽人将有望在消费升级新时代中率先获益，以全新的面貌，引领行业新一轮创新增长。

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