一是推行延时服务。根据三夏生产时间短、金融服务需求多的特点，该行指导各营业网点提前半小时到岗、延时一小时下班，并在周六、周日轮休期间安排2名人员轮流值守ATM机、智慧柜员机，为客户提供自助机具指导、网银转账等服务。二是推行驻村服务。购置10台移动智慧柜员机，指导117名客户经理、52名综合柜员开展驻村办公463次，为客户提供信息采集、社保卡激活、银行卡开立等服务3800余次，并张贴驻村办公公示牌826个、利用村广播喇叭开展早晚营销420次，有效提升农商金融产品覆盖面。三是推行清单服务。制定《“我为群众办实事”实践活动实施方案》，明确任务清单和具体承诺，详细列明服务种类、服务时限、优惠政策等，在营业网点公开张贴，并及时公布总行监督电话，成立6个巡回指导组，方便群众监督举报。（于超  宋青华）