2月26日上午，国美控股集团总部的元宵团拜会上，正式回归的国美创始人黄光裕高调现身，他还深入门店亲手为一线员工送上热腾腾的汤圆，这也是黄光裕正式获释后，首次公开亮相。
在当日和国美高管进行的座谈会上，黄光裕强调“国美，家美，生活美”是国美的初心，也是值得全体国美人携手为之拼搏奋斗的美好事业，他勉励国美人要以拼搏和创新开启国美新篇章，并再次重申了力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有市场地位。
座谈会后，黄光裕精神焕发地与会高管进行合影，期间还手持2月25日才上市的新一代折叠旗舰华为Mate X2手机玩起了自拍，并牵着“真快乐”APP吉祥物小虎摆着各种自拍造型，带领国美高管们一起为“真快乐”APP打CALL，向社会各界发出“还不完美的我，有您挺！真快乐！”的热情邀请，希望厂商伙伴和广大消费者多支持多体验，多提意见和建议，帮助“真快乐”APP的成长。
从2月17日凌晨国美控股集团的声明，到2月18日高管会上的讲话，再到元宵佳节的高调公开现身，黄光裕正式回归后的一系列动作都在自信表明，新国美即将在新模式、新思维、新格局的引领下，大展拳脚，书写新的商业传奇。
抢抓机遇创“新模式”
目前，我国已进入全面小康社会新发展阶段，提出了许多新要求和新机遇。去年年初，根据国内外经济形势，中央构建了以内循环为主，国内国际双循环的发展格局，鼓励零售行业发展的新业态、新模式，支持零售行业的升级转型。
在这样的大环境下，国美积极进取开拓创新，全面深化国美新战略，进入国美新发展模式。事实上，早在2020年下半年，国美就已经洞察到了时代发展趋势，在“家·生活”战略第一阶段，完成到家、到店、到网和社群的一系列成果的基础上，快速开启战略的第二阶段。而国美第二阶段延展和升级的核心，则是构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。
可以说，国美推出“家·生活”战略第二阶段延展和升级，顺应了科技和消费观念的转变，迎合了线上线下一体化、平台化、场景本地化、社区化、服务产品化、营销社群化等行业发展趋势。
洞察行业痛点创“新思维”
2月26日，在与门店员工交流时，黄光裕再三强调“用户思维”，勉励一线员工要“把顾客做深做透，把服务做深做细”，平时工作中要多站在用户角度思考问题，主动去为用户创造价值，积极满足用户需求、提升用户体验、维护用户利益。
“用户至上”一直是国美34年来坚守的制胜法宝，这也与今年1月21日，国美零售战略发布会上，确立的新发展思维一脉相承，即从用户、平台、科技三方面不断优化完善，始终站在用户的角度思考问题，以用户为导向，尊重用户利益，为用户创造价值；倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维；借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革，提高经营效率的科技思维。
我们欣喜地看到，以用户思维、平台思维和科技思维为导向的全新国美，正在通过国美“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，不断满足用户全方位需求，赋能线上线下商家，实现线上线下的大融合。
34年深厚根基创“新格局”
消费者对“家·生活”的需求和理解正在飞速升级跃变，面对新形势、新需求、新格局，国美要以创新驱动发展，更要以创新引领拼搏。依托34年发展，在连锁网络、自营供应链和优质客户服务诸方面，国美根基深厚，得以快速推进国美的新发展格局。
元宵当日下午，黄光裕为啥选择“锅美优食”门店作为首次亮相场所，深究背后用意不难看出，这也是国美深耕背后供应链的底气展示，当日门店展厅里各种百货、零食、酒水、饮料、火锅食材、生鲜水果等真选好物摆满了货架，足以表明国美已经从电器拓展到全行业全品类满足家庭刚需的“家·生活”供应链平台。事实上，在供应链及服务链方面，国美一直致力于拓宽“家·生活”赛道，通过自营采购、定制与招商快速打造商品+服务的广域智能供应链平台，拓展自营、联营、第三方、加盟、合作、合伙人等的多渠道智能运营模式。
另一方面，国美依托物流售后服务平台能力，构建以线上平台为主的线上/线下双平台，线上平台全量SKU展示，线下双平台以家的延伸为核心场景，实现精品落地与服务/体验场景化、交易全部线上化，构建娱乐买、娱乐卖、娱乐社交的“社交+商务+分享”的国美生态圈，形成用户在“家·生活”场景下对平台的信赖和选择。
作为国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业，国美将在2021年为行业社会带来更多新的可能性。
王者归来，零售业必将再掀风云！1月21日，在国美零售战略发布会上，新国美曾提出将围绕“提效率降成本”、“拓规模增盈利”的年度经营目标，依托双平台和供应链的系统集约优势，实现厂商品牌的整体渠道运营成本费率降低8%，国美零售自身的综合运营费率降低8%，顾客的实际购物价格平均降低8%的目标。
如今随着创始人回归，祝愿国美人积极发扬“责任、价值、创新、拼搏”，与厂商伙伴、消费者共筑美好未来，快 乐奔跑，早日再攀高峰！
