2021伊始，平安福又叒叕升级了。“平安福”自打推出已历经八次升级，通过持续地创新升级，满足客户不断升级的多元化的保险需求，实现更多层次更全面的保障。

作为平安人寿的明星产品，从2013年作为首款费率市场化产品上市，平安福就被深深烙上了与时俱进的印迹，一直主动出击。新增轻症责任、拓展保障险种数量、增加专属少儿保障，创新平安RUN，创新涨保，八年间不断升级，在保障广度、保障深度、产品服务等各个赛道创新不止。

这一次，平安福又有哪些新变化，我们不妨一起看看。

不得不说，现在的保险产品越来越优质了。但在众多重疾产品中，平安福仍是是独一份的存在。专注而执着，不断走出舒适区，自我变革，平安福时刻都在进行着一场自己与自己赛跑的斗争。就像肖洛霍夫在《静静的顿河》中写到的：“我们只有一条战术，就是不断奔流。”这，也许正是平安福在日新月异的市场进击中持续获胜的原因。历经八年的升级焕新，在如火如荼的市场竞争热潮下，平安福21越来越趋近于其自我期许的角色，逐渐成为平安人寿最有想象空间的产品之一。

“懂你”是情感文明的产物，基于“懂”，人与人之间的良好关系得以确立。而一个“懂你”的品牌，从人性的角度考量用户的需求，便能够创造出“懂你”的产品，构建人与物之间的情感关联。人与物，朝夕相处，心灵共鸣，久而久之生活便有了“温度”。

纵观“平安福”八年的升级历程，也是如此。平安人寿在需求的多元变化下，坚持从客户需求出发，思考和把握客群的个体喜好和消费心理，经过持续的创新迭代，散发出更多“温度”。

产品内核如此，服务外延也敢于争先。

正如前面所讲，“有温度”，关键在于低频转高频，因此重在服务、贵在服务，也难在服务。日新月异的保险高质量发展，更蕴含在日常生活的细枝末节之中。对于平安人寿来说，有“温度”的保险，不光赔钱，还能出力！不仅是保障，而是保护！

如果在我们健健康康的时候，平安人寿能怎么“出力”？

私人教练

私人教练，你想拥有吗？国家级专业教练团队一对一教你运动，通过现成的金管家APP直接一站式管理你的运动全进程（健康测评、定制运动方案、视频课程、健身打卡、效果追踪等等），且在运动的同时，还能得到“周、月、年对应的运动奖励”，心动了吗？

私人营养师

私人营养师，你想拥有吗？注册营养师团队为你的饮食健康保驾护航，通过金管家APP实现从健康测评、定制食谱、方案执行、日常咨询等等全流程。动动手指，就再也不用为养生发愁。

特色体检

特色体检，你想尝试吗？替你搞定从方案、预约、检测、解读、复查等体检全流程。帮用户轻松降低体检门槛，不再因为犹豫不决而留下健康隐患。

针对现代都市生活“因公致肥”、“熬夜失眠”、“血糖异常”等慢病，前者提供了“体重管理”，前文提到的教练、营养师可以在这里给小胖子们提供“混合双打”从饮食到锻炼私人定制执行减重计划。对于“睡眠管理”则是由国家二级心理咨询师团队给纤细敏感的小伙伴们按照国际领先的治疗体系，进行心理疏导和非药物的睡眠管理服务。如果遇到血糖困扰，也有依托AI等先进的科技实力，搭建与健康管理师、医生团队、营养管理师的专业团队多对一沟通的桥梁，由专家共管，提供呵护式“控糖管理”服务。

假设一旦需要就医，平安人寿除了传统的理赔，还有提供怎样的保护？

“私家医生”

从身体不适时，就能用金管家APP寻求“私家医生”的及时问诊。到就医时，能通过专人陪同，让病患无需硬撑着不适在就诊期间忙前忙后，而是能省时省力完成就诊的“陪诊服务”。再到治疗结束后，可以上门提供专业服务的“术后护理”。

“重疾专家管理师”

如果不幸患上重大疾病，平安人寿还有更大保护—— “重疾专案管理师”， 1V1的大病私人专家，在诊断、治疗、康复阶段能为用户带来全方位的保驾护航。

这一个个落点在打破“传统保险出事后方才赔付”的低频服务举措，结合互联网时代特有赋予感，打造出一个个“急用户之所急，想用户之所想”的产品和服务。

再如理赔，赔得准，赔得快，一直是平安理赔服务的重要衡量。前者，根据平安人寿2020理赔年报，1-12月累计赔付388万件，352亿元。后者，平安闪赔服务一直为行业津津乐道，其通过对大数据、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术的使用，使得被保险人只要通过平安金管家手机APP拍照上传资料、电子签名等，即可进行线上理赔，公司快速出具理赔结论，极大的改善了客户的理赔体验，也有效的化解了行业理赔慢的问题。2020年累计服务超150万件，32亿元，最快17秒即完成赔付。

全面保障，覆盖最多195种疾病

从保障责任来看，平安福21新增中症责任，保障全面覆盖轻症、中症、重疾、身故四大类，覆盖范围更广，既将疾病低龄化纳入考量，又贴近年龄越大重疾发病概率越高的大趋势，切实给予客户周全保障。

从保障病种来看，平安福21保障从150种疾病保障增加至180种，包含120种重疾、20种中症和40种轻症，此外少儿平安福21还保障15种少儿特疾，病种数量持续领跑行业，在各个疾病赛道帮助客户与风险赛跑。

多次赔付，最高可达270%

尽管在产品分类中，平安福21属于单次赔付重疾，但多次赔付却是其一直以来给予客户最大的惊喜之一。这主要源于其对中症、轻症保障责任的贴心设定。40种轻症，最多可赔付6次，每次赔付基本保额的20%，每种轻症限赔付1次，累计最多可赔付基本保额的120%。20种中症可赔付1次，每次赔付基本保额的50%。更为重要的是，轻症和中症均是独立给付，不影响120种重疾的赔付。120种重疾，可赔付1次，赔付基本保额的100%。不考虑涨保的情况，单看疾病赔付，累计最多可达到基本保额的270%。

涨保最高可达90%

考虑到客户随着年龄的增大以及医疗通胀，对保额的需求会越来越高的情况，平安福21延续了涨保的创新优势，并且提供三种方式增加保障额度，最高可达90%。

一是轻症涨保，客户70周岁保单周年日前，每发生一次轻症赔付，重疾和身故保障可分别增加基本保额的10%，最高可增加60%。

二是中症涨保，客户70周岁保单周年日前，每发生一次轻症赔付，重疾和身故保障可分别增加基本保额的20%。

三是运动涨保，平安福21鼓励客户参加尊享RUN的运动有奖活动，在收获健康生活习惯的同时，达成年度运动目标，就可以获得5%或10%的重疾和身故保障额度增涨的奖励。

流水不争先，争的是滔滔不绝。

具有高度前瞻性的平安福，在这一次新的升级中，坚持全面保障的产品定位，不仅延续其保障范围广泛、多种方式涨保障额度的优势，更不断探索保障的深度，在现有的轻、重两级保障体系中，增加“中症”保障体系。相比较于重疾，轻症、中症更容易发生，且也会造成不小的经济损失，更需要保险的保障。因此这样的改变，不仅保障更加灵活，而且还增加特定疾病的专属保障，实实在在地解决客户在理赔过程中遇到的“达不到重疾给付标准，轻症赔付保障又不足”的困窘，为客户提供了更为充分、多层次的保险保障。而且，如果有被保险人轻症、中症豁免，发生轻症、中症保费就不用交了，重疾保障依然持续，在经济上最大限度给予客户保障。

因此，升级后的平安福21，让部分原本只能获得轻症赔偿的客户能获取赔付比例更高的中症赔偿，无疑会对客户产生积极的帮助，更贴近客户保障需求。

平安福21多次赔付全面保障与全面健康服务的组合，打造出人性化的有温度的保险服务，专业教练团队助力客户养成运动习惯，全面的健康检查及健康管理服务，为客户提供专业的日常健康养护服务，从而帮助客户有效预防疾病的发生，保持健康活力的生活状态。

对于疾病的发生，平安福21提供优质的诊疗服务支持，同时以更全面的覆盖，多次的赔付给客户提供多重保障。平安福21以有温度的贴心服务，全流程的健康守护，助客户身体健康生活无忧。