数字时代下，科技智能已经渗透到了人们的生活当中，尤其是大数据对驱动金融科技生活，提升保险科技服务水平有着重大影响，也提升了用户对保险金融的认知度。

优化客户体验，共享数字金融发展成果今年3·15期间，长生人寿借助数字化模式，以“共促消费公平共享数字金融”为活动口号，让更多的人共享数字金融发展成果。近年来长生人寿逐步加大了在保险科技方面的投入，深耕公司高质量发展战略。互联网平台是保险技术创新的重要力量，借助着科技力量长生人寿先后推出了微信自助服务平台、长生e点通、新个险微信理赔服务等智能服务，打通线上线下服务渠道，提升数字化效率，优化客户体验。

推出“适老化”服务随着一站式智能服务的出炉，帮助老年消费者适应数字化模式成为了棘手的课题。针对这一状况长生人寿加强推进公司适老化服务建设，为老年用户打造更为贴心的服务。客服热线更是有一键直达功能，为年长者来电咨询提供便利；借助官微服务界面长辈模式和语音播报功能，及时引导老年人进行自助服务。在科技驱动保险行业快速发展的环境下，长生人寿为给老年客户打造更加友善的金融消费场景推出了一系列的“适老化”服务。

开展线下互动活动在线下，长生人寿积极配合防疫工作，在全国范围内有序的进行互动活动，在部分机构，长生人寿保险宣教人员走进写字楼，在职场办公楼内部通过摆摊等形式接受社会公众现场咨询，在普及保险知识的同时为消费者答疑解惑。在部分疫情发展态势较为明朗的地区，长生人寿各地分支机构通过进社区等形态，接受群众咨询、发放调研问卷，广泛深入消费者群体，并以风险提示与知识科普等方式引导居民树立理性的投资理念。此外长生人寿创新运用新媒体传播工具，以趣味漫画、有奖知识问答、知识讲解等形式，创作了包括电子服务指引、线上服务指南等浅险易懂的宣教资料，帮助客户无障碍畅享公司智能业务，并且鼓励消费者建立健康正确的金融消费观念。从这次的活动中，长生人寿的确是很有责任感，通过多种的宣教，让更多的老年人学到丰富的知识，同时也为用户解决更多的需求，在今后的时间内，长生人寿会继续拓展业务，让保险行业走入新的征程。

新时代、新征程，为不断满足用户的多样化需求，长生人寿将以客户为中心，致力于打造最受欢迎的险企，以数字化、智能化为载体为企业转型发展、提质增效注入新的活力。

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