坚持问题导向，重点检查业扩报装、电费电价、计量抄表等问题易发业务领域，重点关注客户上电环节吃拿卡要，搭车收费等多发问题，重点检查分布式光伏等新型业务领域。通过查阅资料、核查系统、走访客户及抽查提问四种方式开展监督检查。查阅高低压业扩、居配业务全过程相关资料，包括相关业务管理单位、集体企业及其他配合单位相关资料。调阅营销系统流程、信息，与线下纸质版资料进行核查比对。结合供服中心业扩回访情况，采取电话核实或走访客户形式，核实查证各项措施落实情况和实际业务办理情况。与各部门相关责任人进行电话或现场交流提问，了解全流程协同运转情况，考察责任人政策掌握程度及技能水平。
通过监督检查，有效推动了供电服务领域各项政策举措落地落实，杜绝居配、业扩报装业务中的“三指定”、体外流转、投资界面落实不到位等不规范问题，提升了公司“获得电力”服务水平，维护了公司良好服务形象。
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