走深走实在基层

“万丈高楼平地起”，开展主题教育，推动高质量发展，本源在基层，根基在一线。在“走深走实在基层”专题中，小轩与你将目光共同投向上海监狱系统的基层党委和支部、党员和干警，盘点和呈现主题教育第一手案例和最鲜活故事。

主题教育中，五角场监狱后勤保障条线的一项名为《发现后勤工作短板、提升后勤服务质量》的专题调研，受到了监狱民警和工作人员的持续关注。原来，这项深入一线发现问题、问计一线解决问题的调研，从小切口、微服务入手，解决了关系民警工作时段“三餐四季”的堵点难点，切实提升队伍获得感、幸福感。

1

广泛走访，精准把脉“小痛点”

【小问题与大关注】

在调研过程中，不少同志反映饭卡充值麻烦，流程繁琐，很多时候还要多次办理，费时费力。问题虽小，却是实实在在关乎民警职工工作时段的“三餐四季”。

【马上办与抓紧改】

秉持立行立改、马上就办的态度，监狱领导直接牵头，实地调研分析就餐数据、充值流程，并在此基础上组织职能科室研讨，尽快“敲定”对策办法。

2

破解难题，联动制定“优方案”

【三个方向同发力】

01

邀请第三方专业服务机构共同研讨，介绍社会餐饮服务点现行支付方式。

02

探访兄弟单位解决办法，了解采用微信、支付宝等直接扫码支付餐费模式。

03

专门走访银行等考察学习，了解了中国农业银行最新支付技术手段。

【三个问题切症结】

少数老同志不习惯移动支付操作。

就餐高峰期容易出现网络不畅、密码输错等原因导致支付失败，造成就餐人员堵塞。

购买扫码设备并安排人员操作，需要额外支出成本。

【三个导向解困局】

为了解决上述难题，以流程少、速度快、效率高为导向，聚焦打通充值流程“最后一公里”，最终通过与中国农业银行多次沟通和走访协商，争取到银行方面专业服务支持，在手机银行APP中为监狱开通了饭卡充值功能，打通了饭卡充值壁垒，最大限度方便了民警职工。

3

求真务实，深化惠警“大工程”

【点滴改善暖人心】

经调试后，相关功能运行伊始，便获得了大家的一致好评。同时，后勤保障部门专门设计了图文说明，在必要时安排工作人员手把手“包教包会”。考虑到个别老同志有现金使用习惯，监狱保留了原有的现金充值（支付）渠道，最大限度服务好辛勤工作的每一个人。

【细微服务惠民生】

此外，五角场监狱还聚焦民警值班工作环境，从细微服务入手，全面改善环境，更换、维修、运维……让民警职工在充分休息后以更充沛精力投入工作。

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审核：汤颖杰

编辑：卫旭佳

供稿：五角场监狱 孙周阳

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