今年以来,滕州农商银行龙泉支行通过以“团队+”为驱动,深挖营销潜力。根据内外勤业务差异化及互补性,通过内外勤员工“结对子”,成立厅堂营销小组展开联动营销,由2名客户经理和1名内勤员工组成营销小组,按照分岗管户的工作要求,共同维护营销客户,释放服务效能。
该行通过进一步细化、量化考核方案,开展营销小组之间PK赛,内外联动,最大程度激发营销潜能,营造“比学赶超”的竞争氛围。厅堂外,按照网格化营销服务模式,不断拓宽服务场景,组建“移动金融服务队”,配备1台移动终端、2名客户经理和2名内勤人员,全面推行上门服务,开展开立银行卡、手机银行签约、微信支付宝绑卡等“一揽子”金融营销,将金融宣传、产品推广、业务办理打包送到客户身边。截至11月底,该行“移动金融服务队”累计服务70余次,新增智e通个人电子银行208户,网上支付客户414户。
同时,该行利用各大节日、纪念日等活动节点,扎实开展丰富多样的厅堂主题营销活动。通过举办“红包墙”“抓鸡蛋”、“幸运转盘”等厅堂微沙龙活动,拉近与客户的距离,实现“活客”变“获客”,累计开展厅堂微沙龙260余次。通过制定厅堂营销主题活动配档表,按照全覆盖、有重点、有特点的原则,定期对营销人员网点进行培训辅导,确保厅堂营销真正做到“活”起来。
积极拓宽获客渠道,该行通过顺应“服务智能化、业务场景化”的趋势,深耕专业市场,全力开展专业市场营销工作,加大客户经理驻专业市场频次,全面推广“金融服务顾问”模式。同时,本着“让数据多跑路,让客户少跑腿”的原则,充分发挥“一站式”便捷金融服务的优势。(刘岩林 王启鹏)
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