一直以来,河东农商银行始终以客户满意为服务宗旨,不断创新金融产品和服务模式,践行以客户为中心的服务理念,聚力服务全区工业、农业、小微企业、个体工商户和城乡居民等重点行业客群服务,先后创新推出了沂蒙惠钢系列贷、五金贷、助企序列贷、普惠金融信用贷、乐押升级贷、退役军人创业贷、党员信用贷等信贷产品,聚焦客户对信贷产品了不了解、对金融服务满不满意的服务理念,不断提升服务质效,助力实体经济发展。至4月末,各项贷款余额118.89亿元,较年初增长11.89亿元,增幅11.11%;其中实体贷款余额98.18亿元,较年初增长15.01亿元,增幅18.04%。

以创新信贷产品为抓手,量身打造符合客群需要的特色产品。

该行结合当地经济特点,因地制宜创新信贷产品。通过走访调研、召开银企座谈会、开展党建共建活动等方式,广泛了解贷款需求,优化创新推出了一系列符合客户需求的产品。在辖内钢材产业园区推出了“沂蒙惠钢系列贷”,五金产业园区推出了“五金系列贷”等产品,按照“客户精准”原则,开展“量体裁衣”式营销。

特色信贷产品企业发展路上的“及时雨”。临沂佳画电子商务有限公司是河东区一家本土成长起来的企业,专业从事创意文化装饰品、装饰画、工艺品等相关设计和研制的高新技术企业,以传统字画为载体,以原创类文创产品为核心的互联网文创企业,产品全面覆盖中国大陆地区,远销港澳台,深受市场喜爱。因销售规模逐渐扩大,设备不断升级,企业流资出现缺口,了解到企业的融资需求后,该行及时向企业推荐了流动资金贷款,仅在两周内企业就拿到2500万元的贷款,极大地缓解企业的资金压力。据悉,在河东农商银行像佳画电子这样成功获得融资的企业还有很多。

以优化金融服务为基础,积极践行以客户为中心的服务理念。

该行全面落实省联社提出的“客户为中心”的服务理念。积极践行地方金融机构的责任与担当,不断完善“服务链”服务体系,用真诚服务践行社会责任,以专业高效满足百姓金融需求。

畅通金融服务“最后一公里”。因钢材市场搬迁,商户选购新经营场地。4月21日,辖内九曲支行的“流动银行”就设在了商场门口,为郁九曲村村民提供优质、高效的金融服务。“流动银行”现场搭建了柜面业务终端、智能自助终端等设备,现场共办理金融业务663笔,金额6980万元。让村民足不出户办理业务,体验了更加有温度的服务,便捷的流动银行服务得到广大村民的一致好评。

贷款办理步入“快车道”。辖内汤头支行在“四张清单”上门对接金融服务工作中,有效解决了刘士峰的兔毛收购融资困难。“以前都是骑车到镇上银行申请贷款,没想到银行会到家门口放贷”。刘士峰说。今年3月份,该支行通过惠农贷的方式,向他投放贷款100万元,靠着这笔钱,他顺利买入了兔毛进行加工。

以助推实体经济为目标,积极响应惠民政策落实落地。

“鲁担惠农贷”是山东省委、省政府推行的一项惠农政策,由山东省农业发展信贷担保有限责任公司为涉农企业、农户提供担保,以服务“三农”为目的政银合作新机制,该行积极落实惠民政策,结合“四张清单”走访活动,挨户到涉及企业宣传政策。走访过程中,辖内八湖支行了解到当地临沂兴诺食品有限公司因购买原材料,资金出现困难时。为此,该支行立即上门主动与企业负责人对接,当了解到“鲁担惠农贷”在利率方面有较大优惠时,该企业负责人喜出望外。“都是党的政策好,银行不仅主动上门,而且服务效率高,可以说为我们解了燃眉之急”企业负责人表示。至4月末,该行已累计发放“鲁担惠农贷”395户,贷款额达2.23亿元,有效扶持了当地农业、农户的发展。

“创业贷”不仅是乡村振兴的好产品,也是大众创业路上好帮手。该行联合区人社局推出创业贷,财政贴息,由专人负责,提高办贷效率,有效的支持了当地创业者的热情。目前累计受理申请733户,发放创业贷款1.01亿元,1562户创业者享受到了“创业贷”的优惠政策。

下一步,河东农商银行将持续优化信贷产品和服务,提供多形式的融资方式和担保方式,积极解决辖内农业、工业在发展中存在的融资不足、担保困难等实际问题,提升当地特色产业的品质和形象,以更加完善、更加优化的金融产品和服务提升客户体验,全面满足客户金融服务需求。(刘浩朋)