2020年底济南市历下区为居住在辖区内的近3000位独居老人安装了“一键紧急呼叫”设备。别看设备小，关键时刻能起到大作用。

2021年2月24日，历下民政社区综合服务信息化平台收到一起来自历下区姚家街道解放东路社区刘美玉老人的“紧急预警”求救。平台工作人员接到求救信息后第一时间与老人联系，在通话中发现老人呼吸不畅，讲话困难。话务人员一边安抚老人平躺放松，一边安排另一名话务人员拨通老人家属和社区网格人员刘莉的电话。刘莉同志在接到电话后，迅速上门查看老人情况，并及时拨打了120电话将老人送到医院。目前老人已经得到治疗，脱离了危险。 此次联动救援过后，老人家属对“亲情e联”紧急求助服务的响应速度连连称赞，并通过电话对平台，社区工作人员的及时救助表示了感谢，以及由衷的感谢政府推出此项服务。

急救中心工作人员到达老人家中

三方联动开展救援

将老人送往医院

这次紧急救助，充分体现了党和政府、社会各界对老年人的重视、关爱及关注。智慧养老信息化服务措施和社区工作人员高效行动力的结合，为济南市历下区老人的居家安全和身心健康提供了更有效的保障，助老人们度过一个幸福快乐安全的晚年。

系统预警实时监控

姚家街道解放东路社区工作人员刘莉记录预警信息