近日,私域流量智库“见实”发布了《2021私域运营趋势》白皮书,从趋势篇章中看出,私域流量运营不再是“锦上添花”,而是企业标配,私域流量运营正在常态化。2020年新冠疫情的爆发,加速教育机构在线化、数字化转型,而行业竞争激烈,也让获客成本飙升,再加上政策的收紧,让私域流量成为教育行业一个热门词。
面对教育机构新兴的需求和机遇,一些SCRM工具应势而生,目前螳螂科技的SCRM是市场受教育机构青睐的一款产品。据悉,螳螂SCRM从实际业务场景切入,覆盖引流获客、流量分发、转化裂变、业务管理等全业务场景,帮助教育机构实现闭环管理,私域流量精细化运营。
一位教育行业人士指出,一方面,教培机构的确有使用工具提高运营效率的需求,另一方面,在线教育机构主要流量来源是市场投放和私域流量运营,教培行业发展至今,获客成本高问题仍然待解,机构在通过明星代言、综艺冠名等营销手段获客的同时,也在不断抬高流量获取成本,而做好私域流量池运营,有助于靠用户留存和裂变实现低成本获客。
简单点来说,私域流量就是自建”鱼塘“,花费最少的成本,捕获更多的”鱼“。对于企业来说,这种低投入高产出的模式,可以实现营销价值最大化,使企业保持竞争优势。
从教育机构来说,私域流量确实已经成为重要渠道来源,例如,在2020年的第五届中国新媒体千人峰会上,作业帮公共关系负责人王家耀透露,作业帮2020年暑期正价班新增171万人次中,其中超过67%来自私域流量,33%来自公域流量;也就是说每拉新3个正价课学员有2个来自私域流量,有1个来自抖音、微信等外部投放。
毋庸质疑,私域流量已经成为企业增长的新利器。那么,SCRM工具对于私域流量有什么价值呢?
首先,教育机构会在各种广告商平台通过落地页付费推广引流,教育企业往往需要耗费大量精力准备推广物料,然后再分别对接主流广告商进行投放,繁杂的投放工作管理起来耗时耗力。
如果教育企业使用螳螂SCRM,则可以使用里面的模块建站功能,快速制作适用于线上线下多种场景的落地页,通过小课站点灵活配置URL,整合投放素材用于全渠道投放。同时教育机构可以根据实际需求自定义数据埋点,快捷管理投放站点,对接主流广告商,OCPA数据自动回传。
此外,教育企业可以借助螳螂SCRM快速聚合管理站点,对数据进行聚合管理,构建全面清晰的访客画像,为后续转化提供有力支撑。自定义分配规则,通过活码分配实现数据的快速分发。
打造企业的私域流量运营,可不是简简单单的拉个微信客户群发个小广告或者购物链接,私域流量的核心价值是通过互动与客户构建信任和情感的联系,实现自然的转化。而教育+直播已经成为一种和用户互动的有效模式。
也就是说,教育企业可以通过螳螂科技SCRM快速建立具有营销属性的直播间,通过直播间进行营销引流或客户转化成单。例如,在直播免费课,或者举办公开课的时候,螳螂科技SCRM直播间具有添加商品课程的功能,学员在直播间互动、学习知识的时候,就可以购买自己喜欢的课程。
螳螂科技SCRM产品经理表示:“SCRM是基于教育行业实际场景需求和企业服务打造而成的,旨在帮助教育企业进行高效的客户关系管理,实现业务连接。螳螂科技未来也会持续深耕私域流量领域,助力教育企业解决获客难、增长难的问题。”
