“本营业厅除了可以办理用电业务,还是水电气暖信联办营业厅,我们也可以为您办理水气暖信方面的业务。您只需要填写一张表,我们就可以为您提供‘套餐式’、‘点单式’办理服务。”近日,张先生刚拿到房产证就马不停蹄地来到国网莒南县供电公司中心营业厅办理用电业务,工作人员在了解客户情况后主动向客户说道。最后,张先生仅花费了几分钟就完成了水电气申请报装。

2022年7月,国网莒南县供电公司营业厅率先挂牌成为莒南县首个“水电气暖信视联合报装”营业厅,打造政府主导、行业协同、用户“一表申请”,水电气暖信有线电视多行业联合受理服务新模式。大数据局建立联合受理数据库,贯通各单位业务系统端口,用户在办理用电业务时,受理人员主动询问是否需要同步办理水气暖信有线电视等业务,受理完毕后,电力营销系统及时自动将客户客户资料上传至大数据库,大数据库按照用户需求向各行业系统进行推送,各专营单位工作人员会主动联系用户报装事宜,用户无需多次跑腿和重复提交资料,一窗办理多项业务。

下一步,国网莒南县供电公司将进一步深化以客户为中心的现代服务体系建设,推进政企联动信息共享,加大业务覆盖面,持续提升为民服务水平,持续增强莒南电力优质服务品牌影响力。(刘国超)

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