王哥庄街道会场社区杜乐乐、杜潇、李永霞、王旭荣

在会场社区，有这样四名“格格”。她们是杜乐乐、杜潇、李永霞、王旭荣。工作中，她们搜集排解社区隐患，劝解矛盾纠纷；危急时，她们第一时间赶到现场，为居民解决问题；防疫时，她们一路逆行，挨家挨户精准排查、把服务做到居民家。

用心服务群众，为居民办实事

网格员在走访入户时，了解到社区残疾人何婶子刚出院回家，她因为意外磕到导致膝盖错位感染，在医院经过长期治疗回家，花费很高。网格员立马想到了残疾人意外伤害保险，现场给婶子打电话咨询报案。保险公司当即给予了立案，网格员们又通过微信将相关材料上报给保险公司。经过几天的办理，最终保险公司给赔付了5000余元。何婶子非常高兴和满意，说：“要不是网格员她根本不知道这些政策，这样减轻了她家的经济负担，谢谢网格员”

政府给予了许多补贴和优惠政策，通过网格员的大力宣传和工作，让更多的社区居民享受到其中的好处和便利。

排忧解难，将矛盾纠纷化解在网格

“其实都是小事儿，都怪性子急，没什么了……”近日，在网格员的调解下，一起因污水排放问题引发的纠纷被成功化解。

小杜家装修房子将地基向杜叔叔家前倾了一点，当时杜叔叔觉得是老房子，小杜又人力物力都花费了，不忍心让他拆除，只是口头说了说。现在村里污水改造，杜叔叔想把家里的污水引出来，但正好被小杜家的地基阻挡，两家因污水和地基问题产生口角，争执激烈。他们找到网格员。网格员们耐心的给单独谈话沟通，不断安慰劝解。希望双方不要激动，远亲不如近邻，理智平和解决。最后小杜在网格员的劝说下，决定让杜叔叔家污水管道下到他家污水管道里再进大管网。杜叔叔也不再强求，退一步暂时这样解决。双方在网格员的见证下都达成协商。

网格员坚持最大限度地将矛盾纠纷化解在源头，化解在网格，努力营造和谐的社区治安环境。

疫情防控，“逆行”担当

自疫情发生以来，四名网格员积极响应上级工作安排，不论是加班加点整理档案、宣传排查。还是长期的全员核酸检测，疫情常态化管理她们始终恪守职责，无怨无悔。

网格员对各自网格内的“九小场所”进行排查走访，提醒各经营单位提高防控意识，做好外来人员体温检测、健康码查验。要求各单位了解并主动注册单位主体一码通，手把手教单位负责人学习使用张贴。

四名网格员还担任全员核酸检测登记员的工作，她们从不懈怠，每次都是清晨五点来钟起床，匆匆而又不舍的告别熟睡中的孩子，唯恐耽误。简单吃了早饭，迅速穿好防护服，调试好设备投入工作，人员录入，消毒消杀严格执行。前段时间连续7天的核酸检测，每天都检测1600余人，长时间的操作，网格员们眼睛也看花了，腰酸背疼，口干舌燥，四名网格员感觉格外疲惫，但她们从未懈怠，总能克服各种困难，保证核酸检测工作圆满完成，能为防疫工作多尽一份力，她们累并快乐着。

抗疫一线网格员始终坚守，服务一如既往。他们用自己的责任和担当扛起了守护居民的职责，为全力筑牢基层疫情防控的坚强防线增添了坚实力量。

小小网格作用大，便民服务进万家。这张“网”，不打鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，不写字，只记录居民的所需、所急、所盼。群众事无小事，再小也是大事。会场社区网格员始终秉持“心系网格，服务群众”的宗旨，主动服务群众，方便群众，在群众需要的时候主动伸出援手，让群众充分享受到了“联系网格员，办事不出门”的便利，将党的关怀和声音传递到最基层，真正实现网格化服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

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