近年来，随着市场需求提升以及快递行业高速发展，快递业务量也在膨胀增长，巨大的快递市场给快递企业带来了行业红利，但是服务质量却难以保证。德邦快递将自己的服务目标定在高质量和高品质服务，它直接与官方直营合作，它的运营模式不再是传统的价格战，而是把目光放在提高整体服务质量和品质。

相关内部人员表示，德邦快递技术和管理同步加强。在技术方面，德邦快递致力于技术的引进和创新。德邦快递以大件快递为主要业务点，首先要解决大件快递在分拣揽收上面的难题，德邦快递引进研发了自动分拣系统，此系统提高了大件货物的分拣效率，使得大件货品的分拣效率和中小型货品一样高，德邦快递正逐步构建起一整套独具特色且精细化的运作体系。在管理上面，德邦快递坚持送货上门的服务，“上至60KG免费上楼，免除大件上楼之忧”。德邦快递之所以能在众多快递企业脱颖而出，凭借的是它对服务品质的严格把控，德邦快递狠抓破损、时效和服务，并通过组织、人员和产品优化不断提升服务能力，在竞争激烈的快运行业保持活力。

现在快递派送常态是“送件不上楼，快递不入户，送前不沟通”，这也是消费者的一大痛点，德邦快递的服务原则是坚守派送的最后一公里，派送过程始终贯穿大件快递上至60KG免费上楼的服务理念，德邦快递严格坚守服务标准，保证优质的末端交付体验。不光是收件，上门取件德邦快递推出一键下单，上门取件的服务，为消费者提供定制化包装和服务，让消费者寄件取件更方便、更便捷。

除了技术上的创新，德邦公司对分拣等系统进行升级，它还在收转运派各环节加强基础管理，提升配送质量，有效地降低大件货物的破损率。比如在收派环节，德邦快递通过丰富特色包装种类、对缓冲物推广使用、门店违规装卸车监控管理等方式减轻货物损害。在中转环节通过对违规操作加强监控管理、分拣设备优化等方式，使得货物的破损率明显下降。

正是德邦快递在技术和管理两方面的坚守，德邦快递的运送效率明显提升，其良好的服务品质也受到消费者的广泛认可和好评。

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