在工作和生活中学习“推己及人”，我们习惯通过了解自己的感受来体会他人的想法，想要理解他人的想法是一件极其困难的事情，对于我们来讲这种对他人的感知力就是我们常说的“客户体验感”“站在客户角度看问题”的商业思维，一个人对他人的感知力越强，他的商业思维能力就越强。

    换位思考解决的是意图和行动的矛盾，在工作和生活中，他人看不到你的意图，只看到你的行动，所以行动传达的的更真实，在我们的工作中常常出现的场景，上级管理者下发的量化要求遇到下级执行者的“上有政策，下有对策”产生矛盾时，管理者认为（意图）都是为了你好，执行者认为（你的行动）就是压制。

    解决意图与行动的科学有效办法就是——我们自身上升到另外一个层次，带团队最重要的方法是利用“成长思维”解决问题。