“美好生活”不是一句承诺，而是从每一次贴心服务中自然生长出来的真实体验。从客户需求出发，做好每一次对客服务决策，“高管聆听客户心声”是招商蛇口重庆公司对客户独有的一份尊重，一份宠爱。

01上半年活动情况

2023年5月17日，重庆公司高管聆听上半年活动正式启动，重庆公司总经理王卓然带领重庆公司班子成员、各部门长参与此次活动。聆听团队成员构建服务蓝图，还原客户归家全旅程，从房屋设计、建设、交付、装修、物业服务等每一个阶段识别客户需求，倾听客户的声音。

上半年的高管聆听活动拉近了企业与客户的距离，取得了显著收效，100%回访了提出意见和建议的客户，同时团队对每个客户需求进行分析，勾勒出客户共性期待，策划出真正适合客户居住服务。

02下半年活动启幕

9月25日，2023下半年高管聆听活动正式启幕，重庆公司王卓然总对上半年的活动成果给予高度的肯定，并指示“此类型的活动要一直办下去”，我们的业务增长来自于客户需求，我们的创新来自于客户期望，我们的价值来自于客户满意，我们的口碑来自于客户肯定。公司的每一个人，都要坚持“客户为先”，真诚接受每一个客户的建议，用心解决客户的每一个问题。

聆听进行中，服务不停止，重庆公司将持续关注客户感受，进一步完善客户服务体系，驱动产品品质与服务的提升，始终践行“美好生活承载者”的承诺，提升客户对招商产品的体验感和认同感。

不积跬步无以至千里，对业主心声和生活的点滴关注，最终汇成美好的细水长流。在重庆招商荟，无论是线上活动或是线下服务，招商人员始终用专业的态度和标准，构建起与客户沟通的桥梁。

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