“我来帮您!”,每当遇到来临沂市兰山区政务服务大厅办业务的特殊人群,“小兰大山”们总是会伸出援手,一句“我来帮您”让群众倍感温暖。

6月14日上午,刘大爷在家人的陪伴下坐着轮椅来政务大厅办业务,工作人员立马开通绿色通道,提供一对一的帮办代办,在办理的过程中刘大爷一直在说“谢谢”。

其实这一样的场景每天都有发生,无论是老弱孕残,还是普通的办事群众,工作人员都会提供文明服务。政务大厅不仅有绿色通道,还有听障视障服务站,咨询台随时为需要的人群提供助听器、助视镜、放大镜、手写板、雨伞、老花镜、轮椅、医药箱等便民装备。

严谨、热情、担当、高效是“小兰大山”们一直秉承的服务理念,通过提供受理贴心,办理细心,环节精心的服务,让办事群众收获满满的幸福。(朱秀艳 庞媛媛)

【广告】