开发区供电中心低压客户服务班组成立于2021年6月底，为了缩短该中心低压班组运行磨合周期，充分发挥“班组干帮扶”机制，对低压客户服务班组投入最强帮扶团队和给予最优资源开展建设运行工作，在不足两年的时间里，已集“配网运维、客户服务、故障抢修”于一体化的供电服务运行模式，对中心城区14万余户提供供电服务保障工作。
入夏后，开发区供电中心以完全准备投入到度夏保供攻坚战中，建设政企联动工作机制，创造为民用电服务新模式，通过建立微信群快速为客户提供服务，大幅减少流转问题，提升服务质效。一是对医院、学校等重要民生客户进行了排查，检查客户自备应急电源，应急发电车接入状况，设备试验是否超期，客户运维是否到位，根据客户需求安排开展延伸服务，保障广大用户度夏期间安全用电。7月以来已排查学校、医院、老旧小区共计50余户，发现重要隐患32处，已督促整改6项隐患问题。二是以“故障快抢、服务快响”为服务手段，高效履行社会责任。在发现客户存在用电隐患后，客户经理主动上门为开展故障隐患消缺，确保用户设备运行安全可靠，超前预想，超前服务，切实帮助客户减少停电次数。三是一直不断升级服务品质，打造政企网格共建“排头兵”，安排骨干人员轮流进社区网格，持续拉近低压客户服务班组与客户的距离。
考虑辖区商铺夏季营业高峰用电需求，低压客户服务班组时刻关注派工单等信息来源，24小时响应客户故障报修与用电咨询，做好计划停电管理，争取一次计划停电解决多个工作，提升客户用电满意度。针对商业园区供电设施安排专项检查，协助商圈物业电工对末端线路进行整改，昼夜巡视线路设备并监测用电负荷，保证用电安全可靠。
下一步，开发区供电中心将加强执行需求响应举措，发挥中心低压班组属地优势，安排客户经理定期走访，向企业宣传用电形势和需求响应政策，为客户开展负荷特性分析，引导客户改变用电模式，保障电网安全和重要民生客户用电。（单辉）
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