一是把好“告知关”，建立各单位、业务部门工作群，按专业类别汇报当日土建施工、外线施工、信息核查等工作进度，对比工作进展横道图，督促提醒滞后单位研究对策，拿出措施提进度，确保小区配套工程按期完工。在一定时间周期发布公告，及时告知客户配套工程进度，消除客户不了解不知情的不良情绪，协调开发单位、街道社区做好客户的沟通交流工作。
二是把好“质量关”，督促验收小组，会同开发商、施工单位对中低压设备安装进行过程检查，及时消除隐蔽工程缺陷。竣工后，实施验收缺陷一次性告知，提高整改效率，抽查复验记录，保障送电前“零”缺陷。在移交阶段，对客户的计量设备、漏电保护设备、客户信息严格核查，逐户登记，无误后业主签字确认，杜绝错接线等引发的客户电量电费不准、杜绝越级跳闸，造成客户的不良感知。
三是把好“宣传关”，盯紧到户管理前的准备阶段，抽查小区电梯间、微信群、公示栏等是否留存管理小区电工的电话等信息。这是实施“电保姆”服务方式的重要一环，宣传到位了，客户都认识、熟知了，才能更加信任公司的供电服务员工，才能有更多的“钱海军”式的服务典型涌现，才能把我们的“用心贴心暖心精心细心” 五心服务落地做实。
下一步，历城公司纪委将持续督促营销等客户服务单位，完成下半年约2万户客户的电力接管任务。让百姓及时可靠的用上“安全电放心电”。
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