2023年10月8日，中华人寿石家庄中支组织开展了2023年声誉风险管理培训及舆情处置应急演练，旨在进一步提升公司对突发舆情的处置能力，防范可能出现的风险事件，保障公司经营管理秩序。本次培训特邀中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院研究员、中国公共关系协会政府公关委员会副主任寇佳婵授课。中支领导班子及各部门干部职工参加了本次培训。

培训中，老师结合多年公共关系、新闻发布等方面的实战经验及研究成果，为学员们带来了“保险业面临的舆论环境”“保险业舆情特点与研判方法”“保险业舆情分类与应对原则”“公共发声的基本方法、工具”等内容。以当今热点案例为引，深度解析金融保险业从危机时代走向后真相时代，如何直面媒体、回应媒体，回答公众关心关切的焦点、难点问题，积极主动作为；如何熟练运用专业的金融知识、巧妙的沟通技能、严谨的回复口径来处理舆情危机。

为强化学习成果，培训特设应急演练环节，通过六个给定的案例及情境，模拟采访、访谈及新闻发布会现场等内容。参训学员分为六个小组和记者组，学员根据每个小组案例的不同进行角色扮演和应急演练，并由老师进行全面的分析和点评，引起了学员们的阵阵掌声。学员们纷纷表示，此次培训，使自己对全媒体时代金融保险业的声誉风险管理有了系统性的认识，学到了很多实用的方法和策略，从原来的“纸上谈兵”转变到重视风险防范和科学应对上来。

全媒体环境下，高效地监测、防范、发现、应对声誉风险，提高与媒体的沟通能力和处理突发事件能力，对公司声誉风险管理工作至关重要。中华人寿石家庄中支将以此次培训为契机，狠抓合规经营管理，建立舆情防范长效机制，提升公司舆论宣传工作质效，为公司高质量稳健发展营造良好的舆论环境。

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