订单成交,是所有销售团队的终极目标。那么问题来了,销售看起来是“没门槛”的岗位,大部分人却不能快速开单成长,普通销售,和销冠的区别究竟在哪里?用什么方法才能快速成单?销冠都是怎么来成交客户的呢?这些可能是困扰销售部门最多的问题。
提高成交的5个黄金法则
一、知己知彼,百战不殆
俗话说“知己知彼,百战不殆”。要想掌握主动权,必须做好充足的准备功课:主动挖掘客户需求。
满足对方真正的需求和痛点才是销售关键,除了客户的基本信息之外,销售还需要在跟进客户期间不断地完善客户画像,才能在后续跟进中精准说到客户心坎上,主动挖掘业务需求,有针对性的为客户提供解决方案,让客户感受到利他思维。
二、同理心法则
遇到客户有异议时,可以先不直接对结论进行解释和否定,可以用“认同感受+专业陈述+反问”的公式进行应对。先对客户的问题表示理解,降低其戒备心理,让客户感觉你认同他的想法,再进行精准的专业陈述,诱导客户承认前提,进而无法不承认结论,这就是同理心法则。
三、建立信赖感
顾客为什么会购买产品,是源自于顾客对你的信赖感。建立信任是销售成功的关键之一,优秀的销售会花90%的时间和顾客建立信赖感最后花10%的时间去成交顾客。把顾客变成自己的朋友,时时刻刻想到顾客,关心顾客,就能建立信赖感。
一旦与潜在客户建立了信任关系,在了解他们的需求和反馈后,提供相关的解决方案,成单的几率就会大大增加。
四、将心比心,思其所思
要知道客户究竟在想些什么,担心什么,还有哪些顾虑。认真帮助客户解决问题点,面对客户深刻的疑问要做到认真负责,让客户感受我们到认真的工作态度。
五、大胆提出成交
(1)不要害怕拒绝,不让客户做决定客户是不会购买的。
(2)交谈时给客户假设成交,把拥有以后那种场景描述出来,提高客户对产品的认同感,可以适当地减轻成交压力。
(3)接受客户随时会跑掉的,把心态放平,无欲则刚,主打一个心态稳,不要让客户感到你很着急,在逼他成交。
(4)学会用数据来说话,这样是最具说服力的,借势不是说胡编乱造,而是真实存在的产品数据实力。