当顾客说：“我主要是帮别人买的”时，如何应对？

我们都知道，一般顾客帮别人挑选商品的时候，基于“好东西就要跟好朋友分享”的心态，选择的款式，也会是自己所喜欢的款式，所以，我们在帮顾客挑选产品的时候，不要忘记，虽然，顾客是帮别人买的，但还是可以让顾客拿去试用体验，比较一下的，看看顾客的反应。

我们可以在心里记下，顾客对哪些款式，露出了自我欣赏，或者满意的表情和动作，比如，顾客是帮朋友买衣服，在穿衣镜前面，一边不断地转身从各个角度欣赏自己，一边不断的说“这件衣服，其实还挺适合我的”，或者说“这个款式，不太适合我朋友，倒是比较适合我”；

说真的，如果说，用了这个方法之后，我们还是无法解决客户提出的问题，或者消除他的顾虑，那我们可以试试销售异议破冰术中的竞品比较法，冷处理法，提问引导法，重复证实法，重组引导法等等，这些方法应对这个销售异议，落地得很，简单的不要的。要滴话可薇俺哦，就是这个了哈，buy7292,发完如果你不喜欢删了就是，简单得很哈。

我们继续说，再比如，对于商品的材质和功能特别关注，或是不断地触摸产品，体验产品；再例如，主动要求试用等等。这些动作和语言，都能表露出顾客对于商品的喜爱。那这时候，我们就可以用一些话题，来触动顾客本身的消费，只要顾客不拒绝，就代表不反对，那就等同于默认了，这时候，我们就可以继续往下刺激顾客的购买欲望了。

策略上，我们要知道，不一定要先满足顾客“帮朋友买”的这个需求，有时候，搞定他自己之后，再来搞定“帮朋友买”，也是不错的做法，说不定最后的结果是“帮朋友买”的这个需求没搞定，却搞定了他自己的需求！

那具体通过哪些话术，来引导提问呢，这就需要一些提问的技巧了，没关系，这些我又为大家准备好了，大家可以参考一下：

例如，我们可以说，其实您自己穿这一件也挺合适的，很配你的气质，你看……

例如，你可以这样说，过来帮朋友买，自己也可以顺便看看呀，其实像这款产品怎么怎么样……

例如，你可以这样说，其实像这类商品，能用得上地方是有很多的，您也可以帮自己看一下，看看自己喜不喜欢！

或者，这样说，这款产品，我不知道适不适合您的朋友，不过挺适合您的。

总的一句，这种“帮朋友买”的顾客，至少存在两种需求：第一，是帮人购买的需求；第二，是得到他人赞美的心理需求。大多数销售顾问，都容易把方向对准第一个需求，但是，其实第二个需求反而比第一个需求更重要。

所以，下次再遇到这样的顾客，

第一步，要连续发问，收集顾客信息

第二步，用赞美，来拉近彼此之间的距离

第三步，要尽可能，同时满足顾客以及购买人的需求

总的来说，就是：连续发问+赞美+双重需求满足